Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

BHBZ UG (haftungsbeschränkt)

vertreten durch den Geschäftsführer

Anschrift gemäß Impressum

E-Mail: info@bhbz-energie.de

2. Datenschutzbeauftragter

Für Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

E-Mail: info@bhbz-energie.de

3. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

4. Hosting

Unsere Website wird bei der

IONOS SE

gehostet.

Zum Zweck der Bereitstellung und des sicheren Betriebs unserer Website verarbeitet der Hostinganbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag.

Mit dem Hostinganbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots.

5. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden durch den Hostinganbieter automatisch Informationen erhoben und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.

Hierzu gehören insbesondere:

IP-Adresse des anfragenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite bzw. Datei
übertragene Datenmenge
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Referrer-URL
Hostname des zugreifenden Rechners

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung der Website, der Systemsicherheit sowie der Fehleranalyse.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile Ihres Browsers („https://“) sowie am Schloss-Symbol Ihres Browsers.

7. Cookies

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies.

Diese Cookies sind für die Bereitstellung der Website und einzelner Funktionen erforderlich.

Rechtsgrundlage für die Speicherung und den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.

8. Content-Management-System WordPress

Unsere Website wird mit dem Content-Management-System WordPress betrieben.

Zur Bereitstellung der Website verarbeitet WordPress technisch erforderliche Daten wie beispielsweise Server-Logdaten oder Session-Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und effizienten Betrieb unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Lokale Einbindung von Google Fonts

Auf unserer Website werden Schriftarten von Google Fonts lokal auf unserem Server eingebunden.

Beim Aufruf unserer Website wird keine Verbindung zu Servern von Google hergestellt.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten, insbesondere Ihrer IP-Adresse, an Google findet im Zusammenhang mit der Darstellung der Schriftarten nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse liegt in einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Website.

10. Kontaktformular (Forminator)

Für die Bereitstellung unseres Kontaktformulars verwenden wir das WordPress-Plugin Forminator.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt Ihrer Nachricht
sonstige von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist,
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sonstige Anfragen.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

12. Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Hierzu können insbesondere gehören:

Telefonnummer
Name
Gesprächsinhalte
Datum und Uhrzeit des Anrufs

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

13. KI-gestützte Telefonassistenz (Placetel AI)

Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit und zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen setzen wir eine KI-gestützte Telefonassistenz der Gamma Placetel GmbH ein.

Bei einem Anruf kann Ihr Anliegen zunächst durch eine künstliche Intelligenz entgegengenommen, strukturiert und zur weiteren Bearbeitung vorbereitet werden.

Die KI unterstützt insbesondere bei:

Entgegennahme von Anrufen
Erfassung von Anliegen
Weiterleitung an zuständige Ansprechpartner
Terminvereinbarungen
Rückrufanforderungen
Kundenserviceprozessen

Dabei können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Telefonnummer
Sprachaufzeichnungen
Gesprächsinhalte
automatisch erzeugte Gesprächstranskripte
Datum, Uhrzeit und Dauer des Gesprächs
technische Verbindungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Verbesserung unserer Erreichbarkeit.

Rechtsgrundlagen sind:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Dienstleister ist:

Gamma Placetel GmbH
Lothringer Straße 56
50677 Köln

Nach Angaben von Placetel erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union. Für einzelne technische Funktionen werden ausgewählte Unterauftragnehmer eingesetzt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen sowie geeigneten Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://www.placetel.de/datenschutz

14. Transparenzhinweis zum Einsatz künstlicher Intelligenz

Im Rahmen der telefonischen Kommunikation können Systeme künstlicher Intelligenz eingesetzt werden.

Diese dienen ausschließlich der Unterstützung unserer Kommunikations- und Serviceprozesse.

Es erfolgen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Die Bearbeitung erfolgt stets durch Mitarbeitende oder unter menschlicher Kontrolle.

15. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte übermittelt, wenn:

dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
wir gesetzlich dazu verpflichtet sind,
Sie eingewilligt haben oder
ein berechtigtes Interesse besteht.

Empfänger können insbesondere sein:

Hosting-Dienstleister
IT-Dienstleister
Telekommunikationsdienstleister
Behörden und öffentliche Stellen
externe Berater und Dienstleister

Soweit erforderlich, bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus speichern wir Daten nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks bzw. Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht.

17. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:

datenschutz@bhbz-energie.de

18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat.

19. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben.

Ohne bestimmte Angaben kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen jedoch nicht möglich sein.

20. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

21. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund technischer, rechtlicher oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Website veröffentlichte Fassung.